Community Management in einem gastronomischen Unternehmen Das Community Management steht ständig vor der Herausforderung, auf der einen Seite fundierte Konzepte für die Kommunikation im Netz zu entwickeln, und auf der anderen Seite rasch genug auf den Wandel der öffentlichen Kommunikation insgesamt und im Netz zu reagieren. Die zu verfolgenden Ziele sind die Stärkung der Kundenbindung… Weiterlesen Gastbeitrag: Der Dialog mit dem Kunden – Teil 3
Community Management in einem gastronomischen Unternehmen Ein gutes Community Management kann nur funktionieren, wenn die Zuständigkeitsbereiche der involvierten Personen von Anfang an eindeutig definiert sind und feststeht, wer Anfragen zu beantwortet hat. Ob nun in einem gastronomischen Betrieb oder in einem anderen Unternehmen, grundlegend müssen klare Verantwortlichkeiten herrschen. Nur so ist eine Art Qualitätskontrolle gewährleistet,… Weiterlesen Gastbeitrag: Der Dialog mit dem Kunden – Teil 2
Community Management in einem gastronomischen Unternehmen In den Zeiten des Social Web kann es sich im Grunde kaum noch ein Unternehmen leisten, ohne ein kompetentes und engagiertes Community Management auszukommen. Viele Firmen haben bereits erste Schritte in diese Richtung unternommen. Doch das Potenzial, das die Kommunikation in und mit sozialen Netzwerken bietet, wird häufig unterschätzt… Weiterlesen Gastbeitrag: Der Dialog mit dem Kunden – Teil 1
