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Session 3 – Events – Community Management für die Gastronomie

In der dritten Session unserer Reihe beschäftigen wir uns mit einem weiteren wichtigen Bestandteil im Community Management: Events und Aktivitäten – diese gehören zu den interaktiven Prozessen in sozialen Netzwerken. Dabei möchte ich konkret auf die Interaktion, die Pull– und Push-Maßnahmen eingehen und dabei die Möglichkeiten aufzeigen, die es gibt.

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Gastbeitrag: Der Dialog mit dem Kunden – Teil 2

Community Management in einem gastronomischen Unternehmen Ein gutes Community Management kann nur funktionieren, wenn die Zuständigkeitsbereiche der involvierten Personen von Anfang an eindeutig definiert sind und feststeht, wer Anfragen zu beantwortet hat. Ob nun in einem gastronomischen Betrieb oder in einem anderen Unternehmen, grundlegend müssen klare Verantwortlichkeiten herrschen. Nur so ist eine Art Qualitätskontrolle gewährleistet,… Weiterlesen Gastbeitrag: Der Dialog mit dem Kunden – Teil 2

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Gastbeitrag: Der Dialog mit dem Kunden – Teil 1

Community Management in einem gastronomischen Unternehmen In den Zeiten des Social Web kann es sich im Grunde kaum noch ein Unternehmen leisten, ohne ein kompetentes und engagiertes Community Management auszukommen. Viele Firmen haben bereits erste Schritte in diese Richtung unternommen. Doch das Potenzial, das die Kommunikation in und mit sozialen Netzwerken bietet, wird häufig unterschätzt… Weiterlesen Gastbeitrag: Der Dialog mit dem Kunden – Teil 1